運用台北通撥打1999網路電話有正確撥打、服務迅速、節省公帑等好處：
(一)正確撥打：在外縣市用手機或市內電話撥1999，會撥打至當地政府的市民服務專線。若用台北通App撥打1999網路電話，會正確的撥入1999臺北市民當家熱線，其功能等同撥入本府總機02-27208889，撥通後可按分機號碼轉市府分機，或依語音提示選按不同之服務。
(二)服務迅速：撥通後按「9」由話務人員服務，系統會帶入姓名、電話等資訊供話務人員知悉，可節省身分確認之時間。
(三)節省公帑：撥打「1999網路電話」能節省市府支付1999的電話通訊費，也幫市民省荷包。